Termini e condizioni generali con informazioni per i clienti

1. ambito di applicazione
2. offerte e descrizioni di servizi
3. processo di ordinazione e conclusione del contratto
4. prezzi e costi di spedizione
5. consegna, disponibilità dei beni
6. modalità di pagamento
7. riserva di proprietà
8 Garanzia per difetti di materiale e garanzia
9. responsabilità
10. conservazione del testo del contratto
11. disposizioni finali

1. ambito di applicazione
1.1. Per il rapporto commerciale tra Dropshop Schwandtner, proprietario: Thomas Schwandtner, Paulasgasse 14/3/1, 1110 Vienna (di seguito denominato “Venditore”) e il cliente (di seguito denominato “Cliente”), si applicano esclusivamente le seguenti Condizioni Generali nella versione valida al momento dell’ordine.

1.2. Un consumatore ai sensi delle presenti CGV è una persona fisica che conclude un negozio giuridico per uno scopo che non può essere attribuito principalmente alla sua attività commerciale o professionale indipendente. Un imprenditore è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che, al momento della stipula di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività commerciale, imprenditoriale o professionale.

1.3. I termini e le condizioni divergenti del cliente non saranno riconosciuti se il venditore non ne accetta espressamente la validità.

2. offerte e descrizioni di servizi
2.1 La presentazione dei prodotti nel negozio online non costituisce un’offerta legalmente vincolante, ma un invito a effettuare un ordine. Le descrizioni dei servizi nei cataloghi e sui siti web dei venditori non hanno carattere di assicurazione o garanzia.

2.2 Tutte le offerte sono valide “fino ad esaurimento scorte”, se non diversamente indicato sui prodotti. Sono esclusi errori in tutti gli altri aspetti.

Nota: inserisci l’etichetta del pulsante pertinente qui sotto.
3. processo di ordinazione e conclusione del contratto
3.1. [in den Warenkorb] Il cliente può selezionare senza impegno i prodotti dell’assortimento del venditore e raccoglierli in un cosiddetto carrello della spesa tramite il pulsante. All’interno del carrello, la selezione dei prodotti può essere modificata, ad esempio cancellata. [Weiter zur Kasse] Il cliente può quindi procedere a completare il processo d’ordine all’interno del carrello cliccando su .

3.2. [zahlungspflichtig bestellen] Cliccando su , il cliente invia una richiesta vincolante di acquisto dei prodotti presenti nel carrello. Prima di inviare l’ordine, il cliente può modificare e visualizzare i dati in qualsiasi momento e utilizzare la funzione “indietro” del browser per tornare al carrello o annullare del tutto il processo d’ordine. Le informazioni necessarie sono contrassegnate da un asterisco (*).

3.3. Il venditore invia quindi al cliente una conferma automatica di ricezione via e-mail, in cui l’ordine del cliente viene elencato nuovamente e che il cliente può stampare utilizzando la funzione “Stampa” (conferma d’ordine). La conferma automatica di ricezione documenta semplicemente che l’ordine del cliente è stato ricevuto dal venditore e non costituisce accettazione della richiesta. Il contratto di acquisto è concluso solo quando il venditore ha spedito o consegnato al cliente il prodotto ordinato entro 2 giorni o ha confermato la spedizione al cliente entro 2 giorni con una seconda e-mail, una conferma d’ordine esplicita o l’invio della fattura. L’accettazione può avvenire anche tramite una richiesta di pagamento inviata dal venditore al cliente e, al più tardi, tramite il completamento della transazione di pagamento. In caso di più processi di accettazione, sarà determinante il momento di accettazione più prossimo. Se il venditore non accetta l’offerta del cliente entro il periodo di accettazione, non si conclude alcun contratto e il cliente non è più vincolato dalla sua offerta.

3.4 Nel caso di clienti che siano aziende, il suddetto termine per la spedizione, la consegna o la conferma dell’ordine è di sette giorni anziché due.

3.5. Se il venditore consente il pagamento anticipato, il contratto si conclude con la comunicazione delle coordinate bancarie e la richiesta di pagamento. Se il pagamento non è stato ricevuto dal venditore entro 10 giorni di calendario dall’invio della conferma d’ordine, nonostante la data di scadenza, anche dopo un’ulteriore richiesta, il venditore recederà dal contratto con la conseguenza che l’ordine decadrà e il venditore non avrà alcun obbligo di consegna. L’ordine viene quindi completato per l’acquirente e il venditore senza ulteriori conseguenze. La prenotazione dell’articolo per i pagamenti anticipati viene pertanto effettuata per un massimo di 10 giorni di calendario.

4. prezzi e costi di spedizione
4.1. Tutti i prezzi indicati sul sito web del venditore includono l’imposta sul valore aggiunto applicabile per legge.

4.2. Oltre ai prezzi indicati, il venditore addebita le spese di spedizione per la consegna. Le spese di spedizione sono chiaramente comunicate all’acquirente in una pagina informativa separata e durante il processo d’ordine.

5. consegna, disponibilità dei beni
5.1. Se è stato concordato un pagamento anticipato, la consegna avverrà dopo il ricevimento dell’importo della fattura.

5.2. Se la consegna dei beni non avviene per colpa dell’acquirente nonostante tre tentativi di consegna, il venditore può recedere dal contratto. Tutti i pagamenti effettuati saranno rimborsati al cliente senza indugio.

5.3. Se il prodotto ordinato non è disponibile perché il venditore non è fornito dal suo fornitore senza alcuna colpa, il venditore può recedere dal contratto. In questo caso, il venditore informerà immediatamente il cliente e, se necessario, suggerirà la consegna di un prodotto analogo. Se non è disponibile un prodotto comparabile o se il cliente non desidera ricevere un prodotto comparabile, il venditore rimborserà immediatamente al cliente tutti i pagamenti già effettuati.

5.4. I clienti vengono informati sui tempi di consegna e sulle restrizioni di consegna (ad esempio, la limitazione delle consegne a determinati paesi) in una pagina informativa separata o all’interno della descrizione del prodotto.

5.5 Nel caso di clienti che siano aziende, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale dei beni passerà all’acquirente non appena il venditore avrà consegnato i beni allo spedizioniere, al vettore o alla persona o all’organizzazione altrimenti designata per effettuare la spedizione; le date e le scadenze di consegna specificate non sono date fisse, salvo diversa promessa o accordo.

5.6 Il Venditore non sarà responsabile per ritardi nella consegna e nell’esecuzione dovuti a cause di forza maggiore o a eventi imprevedibili che rendano la consegna significativamente più difficile o impossibile per il Venditore, anche nel caso di scadenze e date concordate in modo vincolante. In tal caso, il Venditore avrà il diritto di rinviare la consegna o il servizio per la durata dell’impedimento più un ragionevole periodo di avviamento. Il diritto di posticipare la scadenza si applica anche ai clienti imprenditori in caso di eventi imprevedibili che influenzano le operazioni di un fornitore a monte e per i quali né il fornitore né il venditore sono responsabili. Per la durata di tale impedimento, il cliente sarà anche esonerato dai suoi obblighi contrattuali, in particolare dal pagamento. Se il cliente non può ragionevolmente accettare il ritardo, può recedere dal contratto per iscritto dopo aver fissato un termine ragionevole o di comune accordo con il venditore.

6. modalità di pagamento
6.1. Il cliente può scegliere tra i metodi di pagamento disponibili durante e prima di completare il processo d’ordine. I clienti vengono informati sui mezzi di pagamento disponibili in una pagina informativa separata.

6.2. Se è possibile il pagamento tramite fattura, il pagamento deve essere effettuato entro 30 giorni dal ricevimento della merce e della fattura. Per tutti gli altri metodi di pagamento, il pagamento deve essere effettuato in anticipo senza detrazioni.

6.3. Se vengono incaricati fornitori terzi per l’elaborazione dei pagamenti, ad esempio PayPal. si applicano i loro termini e condizioni generali.

6.4. Se la data di scadenza del pagamento è determinata dal calendario, il cliente è già inadempiente se non rispetta la scadenza. In questo caso, il cliente deve pagare gli interessi di mora previsti dalla legge.

6.5. L’obbligo del cliente di pagare gli interessi di mora non preclude al venditore la possibilità di chiedere ulteriori danni causati dall’inadempimento.

6.6. Il cliente avrà diritto alla compensazione solo se le sue contropretese sono state legalmente stabilite o riconosciute dal venditore. Il cliente può esercitare il diritto di ritenzione solo se le richieste derivano dallo stesso rapporto contrattuale.

7. riserva di proprietà
I beni consegnati rimangono di proprietà del venditore fino al completo pagamento.
Per i clienti che sono imprenditori, si applica anche quanto segue: il venditore conserva la proprietà dei beni fino alla completa liquidazione di tutti i reclami derivanti da un rapporto commerciale in corso; l’acquirente è tenuto a trattare i beni acquistati con cura finché la proprietà non gli è stata ancora trasferita. In particolare, è tenuto ad assicurarli adeguatamente a proprie spese contro il furto, l’incendio e i danni causati dall’acqua al valore di sostituzione, nella misura in cui ciò sia appropriato o usuale nel settore. Se è necessario eseguire lavori di manutenzione e ispezione, l’acquirente dovrà eseguirli tempestivamente e a proprie spese. La lavorazione o la rimodulazione dei beni riservati da parte del cliente sarà sempre effettuata per conto del venditore. Se la merce sottoposta a riserva di proprietà viene lavorata con altri articoli non appartenenti al Venditore, quest’ultimo acquisirà la comproprietà del nuovo articolo nel rapporto tra il valore della merce sottoposta a riserva di proprietà e gli altri articoli lavorati al momento della lavorazione. Per tutti gli altri aspetti, all’articolo creato dalla lavorazione si applicheranno le stesse condizioni dei beni riservati. Il cliente cede inoltre il credito a garanzia dei crediti nei suoi confronti che sorgono nei confronti di terzi a causa della combinazione della merce riservata con un bene. Il cliente è tenuto a notificarci immediatamente qualsiasi sequestro da parte di terzi dei beni di proprietà o in comproprietà del venditore. Il cliente dovrà sostenere i costi derivanti da tali interventi per un’azione di terzi o i costi per una liberazione extragiudiziale. Il cliente è autorizzato a rivendere la merce con riserva di proprietà nel corso della normale attività commerciale. A titolo di garanzia, il cliente cede al venditore tutti i crediti derivanti dalla rivendita o da altri motivi legali relativi alla merce soggetta a riserva di proprietà (compresi tutti i crediti relativi al saldo del conto corrente). Il venditore autorizza revocabilmente il cliente a riscuotere i crediti ceduti al venditore per suo conto e a suo nome. Questa autorizzazione all’addebito diretto può essere revocata se il cliente non adempie correttamente ai suoi obblighi di pagamento. Il venditore si impegna a svincolare i titoli a cui ha diritto su richiesta del cliente se il loro valore di vendita totale supera la somma di tutti i crediti insoluti del venditore derivanti dal rapporto commerciale di oltre il 10% (di oltre il 50% se esiste un rischio di realizzo). La scelta dei titoli da svincolare spetta al venditore. La proprietà dei beni soggetti a riserva di proprietà e dei crediti ceduti passerà all’Acquirente al momento dell’estinzione di tutti i crediti del Venditore derivanti dalle transazioni di consegna. La scelta dei titoli da svincolare spetta al venditore.

8 Garanzia per difetti di materiale e garanzia
8.1. Fatte salve le seguenti disposizioni, la garanzia (responsabilità per difetti) è disciplinata dalle disposizioni di legge.

8.2. I beni forniti dal venditore sono garantiti solo se ciò è stato espressamente indicato. I clienti vengono informati delle condizioni di garanzia prima di avviare il processo d’ordine.

8.3 Se il cliente è un imprenditore, deve ispezionare immediatamente la merce, fatti salvi gli obblighi di legge di notifica dei difetti e notificare al fornitore per iscritto i difetti materiali riconoscibili immediatamente, al più tardi entro due settimane dalla consegna, e i difetti materiali non riconoscibili immediatamente, al più tardi entro due settimane dalla scoperta. Non sono considerati difetti gli scostamenti di qualità, peso, dimensione, spessore, larghezza, finitura, modello e colore che sono abituali nel commercio e consentiti in conformità agli standard di qualità.

8.4 Se il cliente è un imprenditore, la scelta tra la rettifica o la successiva consegna dei beni difettosi spetterà al venditore.

8.5 Fatte salve le disposizioni in materia di responsabilità di cui alle presenti CGC, i difetti materiali cadono generalmente in prescrizione un anno dopo il trasferimento del rischio per i clienti che sono imprenditori, a meno che non siano previsti termini più lunghi dalla legge, in particolare nel caso di disposizioni speciali per il ricorso dell’imprenditore. Per i beni usati, la garanzia dei clienti imprenditori è esclusa.

8.6 Se il cliente, che è un imprenditore, ha acquistato l’articolo difettoso ai sensi del § 439 para. 3 BGB in base alla loro natura e all’uso a cui sono destinati, il venditore non è tenuto a rimborsare al cliente le spese necessarie per la rimozione dell’articolo difettoso e l’installazione o il fissaggio dell’articolo riparato o consegnato privo di difetti nell’ambito dell’adempimento successivo, previo accordo esplicito e senza pregiudizio degli altri obblighi di garanzia. Di conseguenza, il venditore non è tenuto a rimborsare le spese per la rimozione dell’articolo difettoso e l’installazione o il montaggio dell’articolo riparato o consegnato privo di difetti nel contesto del ricorso da parte del cliente all’interno della catena di fornitura (cioè tra il cliente e i suoi clienti).

9. responsabilità
9.1. Le seguenti esclusioni e limitazioni di responsabilità si applicano alla responsabilità del venditore per i danni, nonostante gli altri requisiti di legge per le richieste di risarcimento.

9.2. Il venditore sarà responsabile senza limitazioni nel caso in cui la causa del danno sia dovuta a dolo o colpa grave.

9.3. Inoltre, il venditore sarà responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi materiali, la cui violazione mette a rischio il raggiungimento dello scopo del contratto, o per la violazione di obblighi il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sulla cui osservanza il cliente fa regolarmente affidamento. In questo caso, tuttavia, il venditore sarà responsabile solo per i danni prevedibili tipici del contratto. Il Venditore non sarà responsabile per la violazione lievemente colposa di obblighi diversi da quelli menzionati nelle frasi precedenti.

9.4. Le limitazioni di responsabilità di cui sopra non si applicano in caso di lesioni alla vita, all’incolumità fisica o alla salute, per un difetto successivo all’assunzione di una garanzia sulla qualità del prodotto e in caso di difetti occultati in modo fraudolento. La responsabilità ai sensi della legge sulla responsabilità del prodotto rimane inalterata.

9.5. Nella misura in cui la responsabilità del venditore è esclusa o limitata, ciò si applica anche alla responsabilità personale di dipendenti, rappresentanti e agenti vicari.

10. conservazione del testo del contratto
10.1. Il cliente può stampare il testo del contratto prima di inviare l’ordine al venditore utilizzando la funzione di stampa del suo browser nell’ultima fase dell’ordine.

10.2. Il venditore invierà inoltre al cliente una conferma d’ordine con tutti i dati dell’ordine all’indirizzo e-mail fornito dal cliente. Con la conferma dell’ordine, ma al più tardi al momento della consegna della merce, il cliente riceve anche una copia dei Termini e Condizioni Generali, insieme alla politica di cancellazione e alle informazioni sui costi di spedizione e sui termini di consegna e pagamento. Se ti sei registrato nel nostro negozio, puoi vedere gli ordini che hai effettuato nell’area del tuo profilo. Inoltre, memorizziamo il testo del contratto, ma non lo rendiamo accessibile su Internet.

10.3 I clienti che sono imprenditori possono ricevere i documenti contrattuali via e-mail, per iscritto o facendo riferimento a una fonte online.

11. disposizioni finali
11.1. Se l’acquirente è un imprenditore, il luogo di adempimento sarà la sede legale del venditore, fatti salvi altri accordi o disposizioni di legge obbligatorie, mentre il foro competente sarà la sede legale del venditore se il cliente è un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un fondo speciale di diritto pubblico o se l’acquirente non ha un foro generale nel paese di residenza del venditore. Il venditore si riserva il diritto di scegliere un altro foro competente consentito.

[Bundesrepublik Deutschland / Republik Österreich] 11.2 Nel caso di imprenditori, si applicherà la legge del paese di origine, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni mobili, a condizione che ciò non sia in contrasto con eventuali disposizioni di legge obbligatorie.

11.3. La lingua del contratto è il tedesco.

Nota: ricorda che il link http://ec.europa.eu/consumers/odr/ deve essere cliccabile.
11.4. Piattaforma della Commissione Europea per la risoluzione delle controversie online (OS) per i consumatori: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Non siamo disposti o obbligati a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie davanti a un collegio arbitrale dei consumatori.